区交通运输局:“三个规范”提升出租车服务质量
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2019-07-16 19:24

 

    为保障京沪高铁客运和出租客运的无缝衔接, 幸运飞艇网站,区交通运输局从经营服务、车容仪容、运行服务等方面入手,规范京沪高铁枣庄站进站出租车服务,提高出租车运营服务质量,积极打造高铁枣庄站出租车行业品牌。
    重拳整治,规范市场经营秩序。要求在营运时驾驶员必须携带《道路运输证》、《从业资格证》、《驾驶证》、《京沪高铁广场出租汽车待租证》等证件,随车携带由道路运输管理机构核发的带有本人照片、姓名、编号及单位名称、电话号码等内容的服务质量监督卡;同时接受交通运输主管部门及其道路运输管理机构和驻高铁广场管理办公室交通运输执法人员的监督检查和组织调度。对工作作风差、服务态度恶劣的,要予以严肃处理直至清退。
    焕然一新,树出租车服务形象 。为满足旅客出行需求,区交通运输部门选派车辆技术合格,车容车貌较好、驾驶员文明素质高的50辆出租车进行车体改色,并参与到京沪高铁枣庄站区的出租客运服务。同时为进一步提升辖区出租车档次,对全区出租车辆全部实行“四个统一”, 365bet娱乐注册,即统一固定每车两名驾驶员,不允许出现临时替班驾驶员;统一服务卡,重新制作两名驾驶员一体的服务卡;统一车内座套;统一驾驶员服装,切实树立了全区出租车服务形象。
    贴心服务,打造出租车服务品牌 。要求驾驶员根据乘客要去的地点选择最近的路线行驶,不得舍近求远无故绕道。工作时必须讲普通话,严格使用文明用语三句话:您好,请问要到哪里去;您的目的地到了,请别忘了您的随身物品;谢谢(付款之后),再见!做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。要主动关心和帮助乘客,对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情,照顾周到。乘客下车后,驾驶员应立即检查车内有无乘客遗失的物品,发现有时,应及时归还给失主;如一时找不到失主,应送交京沪高铁广场管理办公室或公安部门协助查找,不得私自留用。 (张朝仁)