区交通运输局:“五个文明”塑造薛城出租车行业新形象
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2019-07-18 11:28

 

                              

    为进一步贯彻落实区政府《关于开展旅游服务质量提升年活动的通知》要求,深化交通行业文明创建,提升全区旅游行业的服务质量,区交通运输局“五个文明”重塑薛城出租车行业形象,擦亮薛城交通新名片。
    语言文明。要求在服务中讲普通话,使用文明十字用语(请、您好、对不起、谢谢、再见),敬语待客,态度和蔼可亲,不讲粗话,脏话,对乘客提出的问题做到耐心解答,不厌其烦。
    仪表文明。要求在服务中做到衣着整洁得体,举止端庄。男驾驶员不留长须、长发、长指甲、车内不吸烟;女驾驶员不浓妆艳抹,夏天不着短裙。
    车容文明。要求车身外观保护整洁良好,无锈斑和脱漆,玻璃明净,门、窗、锁开闭自如,车内设施完备,整洁,卫生,无异味。座套干净无污物,门徽清晰、规范。前后保险杆护套、前后灯罩、车门装饰条等牢固整洁。明码标价签清晰整洁,张贴端正。夜间顶灯明亮整洁。当班驾驶员服务卡统一摆放在副驾驶座左侧的反劫板上。
    行车文明。要求做好车辆日常维护和修理工作,定期做好二级维护,保持车辆技术状况正常良好,遵守交通规则和行车操作规程。教育驾驶员不超速行驶,不违章停车,不随意掉头。
    经营文明。要求做到遵章守纪,服从运管,交警管理,证、照、卡齐全有效。不拒载、不故意绕道,不中途抛客, 葡京娱乐赌场网址,未经乘客同意不得擅自让人同乘。正确使用计价器,按规定收费,不抬价,不使用假币,做到“有零找零,无零让零”,严禁收钱不给票。当乘客要求等候时,驾驶员无特殊情况不应拒绝。不侵吞乘客遗失物。对老、弱、病、残、孕等特殊乘客,要热情服务, 澳门银河真人娛乐场,照顾周到。(张朝仁)