文明服务铸就纳税服务品牌
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kk
2019-07-17 22:02

 

    在不久前召开的全省地税工作会议上,薛城分局被省地税局评为“征纳共盈”纳税服务品牌创建先进单位,这是薛城分局在纳税服务方面获得的又一省级荣誉。去年以来,薛城分局按照省市局的工作部署,认真践行“三服务”理念,不断创新服务方式和拓展服务内涵,积极开展“纳税服务品牌”创建和“规范窗口服务”活动,努力提高纳税服务水平,构建和谐共盈的征纳关系,以文明优质的服务铸就薛城地税纳税服务品牌。
    一、积极开展“纳税服务品牌”创建活动,努力打造薛城地税纳税服务品牌。按照省市局的工作安排,积极开展了以纳税服务志愿者活动、纳税服务需求调查、纳税服务宣传用语评选为主要内容的纳税服务品牌创建活动。在市残联、市劳动保障局联合举办的“2008全市残疾人就业推介会”上,设立纳税服务咨询台,向残疾人朋友宣传税收优惠政策,扶持残疾人积极就业,为促进社会的和谐进步发展作出积极的贡献。
    为了深入了解纳税人对税收业务的具体需求,在四月份开展了如何满足纳税人税法知情权、提供高效的纳税服务和提供税收法律救济等三个方面内容的纳税服务需求调查活动,共印发了1000余份需求调查表,收回有效调查问卷800余份。通过此次调查活动,为下一步调整服务方式和内容,提供了导向性的意见。
    在开展的征集纳税服务宣传用语的活动中,精心组织,在向市局报送的14条宣传用语中,其中“纳税服务•一诺千斤”获市局二等奖。
    二、夯实业务技能基础, 九州平台网站,确保各项基础性工作顺利开展。
纳税服务中心承担着直属局和临城所两个征收单位的税款入库、发票管理、税务登记等基础性工作,软件操作运行情况的好坏直接影响到税收入库工作的开展,为确保省级数据大集中软件的正常运行,在区局培训的基础上,纳税服务中心工作人员放弃休息时间多次在模拟环境下进行操作演练,为1月7日省级数据大集中软件畅通运行奠定了坚实的基础。去年纳税服务中心共征收入库税款10241万元。
    三、创新服务方式和内涵,积极开展税收宣传和纳税辅导,努力提高纳税服务水平。积极开展税收宣传和纳税辅导,在今年年收入12万元以上个人所得税自行纳税申报的宣传工作中,与区驻地中小学联系,印制了15000份税收宣传资料,让数万名学生宣传税法,以“小手牵大手”的方式促进个人所得税的自行纳税申报,取得较好效果。为确保新的《企业所得税法》贯彻落实,编印了《企业所得税税收政策培训教材》,对全区企业财务人员300余人进行了培训,降低了纳税人的涉税风险,受到了纳税人的好评。
    四、正确定位,严格要求,深入开展规范窗口活动。为保障“规范窗口服务”活动的顺利开展,专门召开纳税服务人员会议,传达了市局傅超局长致“各级区(市)纳税服务中心,各级办税服务厅(窗口)工作人员的一封信”,和“规范窗口服务”活动的实施方案,开展了以“讲文明 迎奥运”为主题的推广普通话和文明礼仪培训,通过查找问题和不足, ag国际厅官网,积极整改,进一步提高了窗口工作人员的服务意识,营造了良好服务氛围,在业务技能办事效率和社会满意度方面有了很大的提高。